Aviso de privacidad
Tu confianza va primero. Aquí explicamos, sin letras chiquitas, qué datos recabamos, para qué los usamos, cómo tratamos las cookies y cómo controlas tu información.
1. Responsable
Corcan, S.A. de C.V. (que opera bajo la marca Lumoz), con domicilio en Hacienda Icamole 3180, Col. La Barranca, San Pedro Garza García, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Lumoz es una plataforma digital en proceso de obtener su autorización como agente de seguros ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF): aún no intermediamos ni contratamos seguros y no custodiamos dinero. Las cotizaciones que ves son estimaciones educativas, no vinculantes, y no constituyen una oferta.
2. Datos que tratamos
Datos sensibles de salud (para calcular tu estimación): sexo, estatura, peso (índice de masa corporal) y consumo de tabaco/nicotina. Estos son datos personales sensibles y solo los tratamos con tu consentimiento expreso (ver punto 4). También usamos tu edad y profesión, y la suma asegurada que eliges.
Datos de contacto (cuando decides dejarlos): nombre, correo electrónico y número de celular.
Datos de tu cuenta y de identificación (si creas una cuenta y los proporcionas en tu panel): nombre y apellidos, fecha de nacimiento, CURP, teléfono y domicilio. Si activamos la carga de documentos, podrás subir tu identificación oficial (INE), comprobante de domicilio y constancia de situación fiscal, con la finalidad de verificar tu identidad y, en su momento, gestionar la contratación de tu seguro. Estos documentos se guardan cifrados y con acceso restringido.
Datos de terceros: si designas un Escudero o registras beneficiarios, nos compartes su nombre y su relación contigo. Al hacerlo, manifiestas que tienes facultad para proporcionarlos y te comprometes a informarles de este aviso de privacidad y del tratamiento de sus datos.
3. Finalidades
Finalidades primarias (necesarias para darte el servicio):
- Generar tu estimación de cotización y darle seguimiento.
- Contactarte si lo solicitas y, en su momento, acompañar la contratación con una aseguradora autorizada.
- Cumplir las obligaciones legales y regulatorias que apliquen.
Finalidades secundarias (mejora del servicio y comunicación comercial): puedes oponerte a estas en cualquier momento, sin que afecte tu estimación, escribiéndonos al correo del punto 6.
4. Consentimiento
Para los datos no sensibles, tu consentimiento es tácito si no te opones tras conocer este aviso. Para los datos sensibles de salud, recabamos tu consentimiento expreso: lo otorgas marcando la casilla específica en el cotizador antes de calcular tu estimación. Puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos cuando quieras (ver punto 6).
5. Cookies y tecnologías de rastreo
Usamos cookies y almacenamiento local para medir el uso del sitio y mejorar la experiencia. En México el modelo es de oposición (opt-out): puedes deshabilitarlas y seguir navegando.
- Google Analytics 4 (Google): cookies
_ga/_gidcon IP anonimizada, para estadísticas de uso. Implica una transferencia de datos a Google. - PostHog (analítica de producto): usa almacenamiento local del navegador, sin grabación de sesión ni captura automática, y configurado para no registrar datos personales en los eventos.
- Meta Pixel (Facebook/Instagram): cookies
_fbp/_fbcpara medir la efectividad de nuestra publicidad y mostrar anuncios relevantes. Implica una transferencia de datos a Meta. - Atribución propia: parámetros de campaña de la URL (utm) y el sitio de referencia (referrer) desde el que llegaste.
Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador o con el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Deshabilitarlas puede afectar algunas funciones del sitio.
6. Transferencias y encargados
No vendemos tus datos personales. Nos apoyamos en proveedores que los tratan por nuestra cuenta (encargados): correo transaccional (Resend), alojamiento e infraestructura (Vercel, Railway), almacenamiento de los documentos que subes (Cloudflare R2) y medición de publicidad (Meta); algunos de estos proveedores pueden alojar la información fuera de México. Si en el futuro contratas un seguro, compartiremos los datos necesarios con la aseguradora autorizada que respalde tu póliza, para su suscripción y emisión.
7. Tus derechos (ARCO) y cómo ejercerlos
Puedes Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos, escribiéndonos a privacidad@lumoz.com.mx. Tu solicitud debe incluir tu nombre, un medio para contactarte y la descripción clara de los datos y el derecho que deseas ejercer. Te comunicaremos la determinación en un máximo de 20 días y, de proceder, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes; estos plazos pueden prorrogarse una sola vez cuando la ley lo permita.
8. Conservación, seguridad y menores
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales; después los suprimimos o bloqueamos. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables y, ante una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo haremos saber. Nuestro sitio no está dirigido a menores de edad.
9. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso de privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página; si los cambios son relevantes, te lo haremos saber por los medios de contacto que nos hayas proporcionado.